Online-Terminbuchung einführen: Leitfaden in 5 Schritten
Vom Leistungskatalog bis zum Buchungslink: So stellen kleine Unternehmen ihre Terminvergabe ohne großen Aufwand auf online um.
Ob Salon, Praxis oder Beratung: Die Umstellung auf Online-Termine ist in wenigen Tagen erledigt, wenn Sie strukturiert vorgehen. Dieser Leitfaden zeigt die wichtigsten Schritte.
Schritt 1: Leistungen und Dauer festlegen
Listen Sie alle Leistungen auf, die online buchbar sein sollen, und legen Sie eine realistische Dauer fest. Kalkulieren Sie Vor- und Nachbereitung mit ein. Beginnen Sie lieber mit wenigen, klar planbaren Leistungen und erweitern Sie später.
Schritt 2: Team und Öffnungszeiten anlegen
Jede Person oder Ressource – etwa ein Behandlungsraum oder eine Hebebühne – erhält eine eigene Spalte im Kalender. Hinterlegen Sie Öffnungszeiten, Pausen und bekannte Schließtage.
Schritt 3: Buchungsregeln definieren
- Mindestvorlauf: Wie kurzfristig darf gebucht werden?
- Buchungsfenster: Wie weit im Voraus?
- Stornofrist: Bis wann ist eine kostenlose Absage möglich?
- Bestätigung: automatisch oder manuell?
Schritt 4: Buchungsseite gestalten
Fotos, eine kurze Beschreibung, Adresse und Kontaktdaten schaffen Vertrauen. Ein Buchungshinweis – etwa „Bitte bringen Sie Ihre Unterlagen mit“ – beantwortet häufige Fragen schon vor dem Termin.
Schritt 5: Link teilen und Team informieren
Platzieren Sie den Buchungslink auf Ihrer Website, in Ihrem Google-Unternehmensprofil, in sozialen Netzwerken und in Ihrer E-Mail-Signatur. Informieren Sie Ihr Team, damit telefonische Anfragen künftig auf die Online-Buchung verweisen können.
Tipp: Telefonische Termine tragen Sie weiterhin direkt im Kalender ein – so haben Sie alle Buchungen an einem Ort und vermeiden Doppelbelegungen.
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